継続性のあるカスタマージャーニーの6つの要素
ホワイトペーパー
カスタマージャーニーを形作るのはコンテンツです。各タッチポイントのブランド体験が、ブランドに対する顾客の印象を左右します。?
キャンペーンやウェブサイトから、カスタマーサポートの贵础蚕や製品ドキュメントまで、すべてがその要因になるのです。ところが、コンテンツの作成、翻訳、配信を担当する部门やプロセスは分断されていることが多く、结果的に一贯性がなく、満足感を得られない顾客体験となってしまいます。?
当社の最新のホワイトペーパーで、継続性のあるカスタマージャーニーの构筑において重要な次の6つのポイントについてご确认ください。?
- 市场での存在感?
- 组织构造?
- 製品のリリースサイクル?
- コンテンツ管理?
- プロセスの自动化?
- 顾客との関连性
以下に詳細を入力してダウンロードしてください： ホワイトペーパー
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