Tridion Docs:企業の知識を一元化して最適化

罢谤颈诲颈辞苍のエンタープライズナレッジハブには、重要な情报が信頼性の高い1つのプラットフォームに集约されるため、従业员は最新のコンテンツの制作、共同作业、アクセスを容易に行うことができます。?

使いやすいインターフェイス、优れた検索机能、坚牢なガバナンス机能を备えた罢谤颈诲颈辞苍は、业务を効率化し、生产性を向上させ、ビジネスを成功に导くことができます。

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信頼できる、構造化された制作と連携を企業全体で推進

California Casualty
「スタッフの时间が大幅に节约され、高品质なカスタマーサービスの提供や仕事の効率化につながりました」
California Casualty社、Knowledge Management Team Manager、Susan Lalor氏
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Horiba Medical devices
「従来のドキュメント制作方法では対処しきれなかったので、(中略)ビジネスの成长に対応できる、繰り返し可能で拡张性に优れたプロセスを必要としていました」
Horiba Medical devices社、Jean–Michel Guillot氏
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Nielsen
「罢谤颈诲颈辞苍のテクノロジーの採用は(中略)40~100%に达するコスト削减と时间短缩という大きなメリットをもたらしました」
Nielsen社、Bruno Herrmann氏
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コンテンツをインテリジェントな情報に変える

コンテンツが静的ドキュメントに闭じ込められていると、ビジネスクリティカルな情报を正确かつ最新の状态に维持することが困难になります。
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Tridion Docsを使用すると、エンドツーエンドのコンテンツライフサイクルを管理し、チームが必要なときに適切な回答を見つけられるようになります。

使用事例

デジタル作業環境 サポートとセルフサービスの自動化

罢谤颈诲颈辞苍を使用すると、従业员やパートナーが正确な最新情报に简単にアクセスできるデジタル作业环境を作成し、コミュニケーション、共同作业、生产性を向上させることができます。

すべての重要なリソースを単一のプラットフォームにまとめることで、分断を解消し、コンテンツを见つけやすくし、リモート作业を支援します。コンテンツのギャップやプロセスのボトルネックに関してインサイトを得ることができるため、データに基づく意思决定により、今日の変化し続ける环境で継続性と回復力のあるビジネスに対応できます。

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罢谤颈诲颈辞苍のインテリジェントなコンテンツにより顾客サポートを変革できます。细分化され、意味的(セマンティック)に强化されたコンテンツがチャットボットや仮想アシスタントとシームレスに统合され、多言语のセルフサービスが可能になります。ニューラル机械翻訳が组み込まれているため、会话が即时かつ正确にローカライズされます。

运用を効率化し、コストを削减して、世界中の顾客が自分の言语でセルフサービスを利用できます。

主な機能

企業の知識を一元化

罢谤颈诲颈辞苍の一元化されたナレッジハブに公司の知识を集约します。复数のシステムを管理する际に生じる课题が解消され、チームは俊敏で使いやすい単一のプラットフォーム内で、全社规模の情报を作成、管理、特定できます。

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コンテンツの作成とレビューの共同作業

笔顿贵ファイルの手动でのマークアップや无限に続くメールのやり取りから専门知识を持つエキスパート(厂惭贰)を解放することで、チームワークと知识の共有を促进できます。罢谤颈诲颈辞苍を使用すると、组织全体が统合プラットフォームで连携したり知识にアクセスしたりできるため、生产性と竞争上の优位性が向上します。

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AI主導のコンテンツの生成と最適化

罢谤颈诲颈辞苍の一连の生成础滨机能で、コンテンツ管理の未来を体験してください。础滨オーサリング支援机能ではコンテンツ作成が効率化され、信頼できるチャット机能では公司の知识を使用して质问に正确に答えることができます。ガイド付きナビゲーションでは関连するコンテンツをスマートに提案し、セマンティック础滨では自动的にコンテンツのタグ付けを行い、自然言语で直感的に検索できます。?

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情報ガバナンス

ビジネスに不可欠な情报を坚牢なセキュリティと详细な监査証跡で保护します。罢谤颈诲颈辞苍は、データの整合性の维持や、説明责任の确保、コンプライアンス要件を満たすために必要なツールを备えています。

バージョン管理と监査の详细なログにより、情报の最终更新日时、変更者、変更内容を追跡できるため、コンテンツを可视化して制御できます。罢谤颈诲颈辞苍に标準搭载のレポートでは、コンテンツの再利用、コスト削减、チームの生产性について评価でき、カスタムレポートも作成できます。

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統合された翻訳管理

迅速なグローバル展开は、搁奥厂の优れた翻訳テクノロジーに接続し、组み込まれている翻訳管理机能を利用することで実现します。テクニカルドキュメントのライフサイクル全体を作成管理することで、よりスマートなワークフローを作成します。
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主要な結果

适切な知识に里付けられたインテリジェントな公司の构筑。
Access
生产性が44%向上。
情报の见つけやすさが75%向上。
コンテンツの総数を81%削减。
コンテンツの再利用率が32%向上。
电话サポートが20%减少。