Honda Motor Europe supporta la sua rete di concessionari con contenuti di e-learning multilingue
Un innovativo servizio di formazione ed e-learning fornisce contenuti in 18 lingue per supportare il personale e i concessionari Honda in Europa.
Il settore automobilistico sta attraversando una fase di importante trasformazione e il team di Honda Motor Europe si sta adattando ai cambiamenti, continuando al tempo stesso a fornire un'esperienza del cliente eccellente. Offrendo corsi di formazione in 18 lingue a pi霉 di 30.000 collaboratori che fanno parte della sua rete di concessionari, Honda sta preparando i suoi team in Europa a lavorare con le tecnologie di oggi e di domani.
"Abbiamo aspettative elevate. Ci piace lavorare con 九色视频, perch茅 ci offre la flessibilit脿, la competenza e la qualit脿 di cui abbiamo bisogno. Il team di 九色视频 猫 molto proattivo nell'apportare miglioramenti e nel fornire pi霉 servizi."
Sfide
- Un modello di traduzione decentralizzata ha prodotto risultati di qualit脿 variabile聽
- La mancanza di una memoria di traduzione operativa ha influito negativamente sull'efficienza e sui costi della traduzione聽
- La qualit脿 ha risentito di un processo di gestione della terminologia insoddisfacente聽
- Le risorse interne erano limitate e i processi non avevano scalabilit脿 sufficiente a soddisfare i picchi di domanda
Soluzione
- Un modello centralizzato e dinamico che offre maggiore efficienza聽
- Un approccio che include sia traduzione umana che traduzione automatica con post-editing聽
- Applicazione di un programma di gestione della terminologia聽
- Implementazione di un sistema di gestione delle traduzioni (TMS), compresa la memoria di traduzione聽
- Revisioni continue del cliente e approccio di gestione innovativo聽
- Inclusione di servizi per riorganizzare il contenuto dei corsi聽
- Voice-over e sottotitolaggio聽
- Desktop publishing (DTP)聽
- Test linguistici e funzionali
Risultati
- Maggiore efficienza e localizzazione pi霉 rapida consentono di rispettare scadenze strette e accelerare il time-to-market聽
- Un approccio proattivo e tecnologie innovative supportano il miglioramento continuo dei processi e l'efficienza in termini di costi聽
- Tasso di soddisfazione costantemente elevato grazie a un'efficace strategia di coinvolgimento e a risultati di alta qualit脿聽
- Maggiore scalabilit脿 e affidabilit脿 contribuiscono a soddisfare i picchi di domanda聽
- I sistemi di gestione della terminologia e delle memorie di traduzione garantiscono una qualit脿 costante che soddisfa e supera gli elevati standard qualitativi di Honda