Honda Motor Europe supporta la sua rete di concessionari con contenuti di e-learning multilingue

Un innovativo servizio di formazione ed e-learning fornisce contenuti in 18 lingue per supportare il personale e i concessionari Honda in Europa.
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Honda Motor Europe
Il settore automobilistico sta attraversando una fase di importante trasformazione e il team di Honda Motor Europe si sta adattando ai cambiamenti, continuando al tempo stesso a fornire un'esperienza del cliente eccellente. Offrendo corsi di formazione in 18 lingue a più di 30.000 collaboratori che fanno parte della sua rete di concessionari, Honda sta preparando i suoi team in Europa a lavorare con le tecnologie di oggi e di domani.

Sfide

  • Un modello di traduzione decentralizzata ha prodotto risultati di qualità variabile 
  • La mancanza di una memoria di traduzione operativa ha influito negativamente sull'efficienza e sui costi della traduzione 
  • La qualità ha risentito di un processo di gestione della terminologia insoddisfacente 
  • Le risorse interne erano limitate e i processi non avevano scalabilità sufficiente a soddisfare i picchi di domanda

Soluzione

  • Un modello centralizzato e dinamico che offre maggiore efficienza 
  • Un approccio che include sia traduzione umana che traduzione automatica con post-editing 
  • Applicazione di un programma di gestione della terminologia 
  • Implementazione di un sistema di gestione delle traduzioni (TMS), compresa la memoria di traduzione 
  • Revisioni continue del cliente e approccio di gestione innovativo 
  • Inclusione di servizi per riorganizzare il contenuto dei corsi 
  • Voice-over e sottotitolaggio 
  • Desktop publishing (DTP) 
  • Test linguistici e funzionali

Risultati

  • Maggiore efficienza e localizzazione più rapida consentono di rispettare scadenze strette e accelerare il time-to-market 
  • Un approccio proattivo e tecnologie innovative supportano il miglioramento continuo dei processi e l'efficienza in termini di costi 
  • Tasso di soddisfazione costantemente elevato grazie a un'efficace strategia di coinvolgimento e a risultati di alta qualità 
  • Maggiore scalabilità e affidabilità contribuiscono a soddisfare i picchi di domanda 
  • I sistemi di gestione della terminologia e delle memorie di traduzione garantiscono una qualità costante che soddisfa e supera gli elevati standard qualitativi di Honda
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"Abbiamo aspettative elevate. Ci piace lavorare con ¾ÅÉ«ÊÓƵ, perché ci offre la flessibilità, la competenza e la qualità di cui abbiamo bisogno. Il team di ¾ÅÉ«ÊÓƵ è molto proattivo nell'apportare miglioramenti e nel fornire più servizi."

Oliver Gassner, Head of European Training, Honda Motor Europe