Le sei dimensioni della continuità del percorso del cliente
I contenuti modellano il percorso del cliente. Ogni punto di contatto dei clienti rafforza o distrugge la loro esperienza del marchio.Â
Tutto è importante: dal sito Web, alle campagne di comunicazione, alle domande frequenti fino alla documentazione sui prodotti. Purtroppo i reparti e i processi che creano, traducono e distribuiscono i contenuti sono spesso isolati e le esperienze del cliente sono discontinue e insoddisfacenti.Â
Scaricate il nostro ultimo white paper per ulteriori informazioni sulle sei dimensioni della costruzione del percorso del cliente:Â
- Presenza sul mercatoÂ
- Struttura organizzativaÂ
- Cicli di produzioneÂ
- Governance dei contenutiÂ
- Automazione dei processiÂ
- Rilevanza per il cliente
White paper
