Honda聽Motor聽Europe soutient son r茅seau de concessionnaires avec du contenu de formation en ligne multilingue
Un service de formation et d'apprentissage en ligne innovant fournit du contenu jusque dans 18聽langues pour aider le personnel et les concessionnaires聽Honda dans toute l'Europe.
Alors que l'industrie automobile est en pleine transformation, l'茅quipe de Honda聽Motor聽Europe s'adapte 脿 ces changements tout en continuant 脿 proposer une exp茅rience client exceptionnelle. En proposant une formation disponible jusque dans 18聽langues 脿 plus de 30聽000聽membres de son r茅seau de concessionnaires franchis茅s, Honda pr茅pare ses 茅quipes europ茅ennes 脿 travailler avec les technologies d'aujourd'hui et de demain.
Défis
- Un mod猫le de traduction d茅centralis茅 a entra卯n茅 des r茅sultats de qualit茅 variable聽
- L'absence de m茅moire de traduction op茅rationnelle a eu un impact n茅gatif sur l'efficacit茅 et le co没t de la traduction聽
- La qualit茅 a 茅t茅 affect茅e par un mauvais processus de gestion terminologique聽
- Les ressources internes 茅taient limit茅es et les processus ne pouvaient pas 茅voluer pour r茅pondre aux pics de demande
Solution
- Un mod猫le centralis茅 et engag茅 qui am茅liore l'efficacit茅聽
- Une approche mixte de traduction humaine et de traduction automatique avec post-茅dition聽
- L'application d'un programme de gestion terminologique聽
- La mise en 艙uvre d'un syst猫me de gestion de la traduction (TMS), comprenant des m茅moires de traduction聽
- Des 茅valuations continues des clients et une approche de gestion innovante聽
- La prise en charge de services pour reconstituer le contenu du cours聽
- Voix hors champ et sous-titrage聽
- Publication assist茅e par ordinateur (PAO)聽
- Tests linguistiques et fonctionnels
Résultats
- Une efficacit茅 accrue et une localisation plus rapide permettent de respecter des d茅lais serr茅s et d'acc茅l茅rer la mise sur le march茅聽
- Une approche proactive et des technologies innovantes favorisent l'am茅lioration continue des processus et de la rentabilit茅聽
- La satisfaction est maintenue gr芒ce 脿 une strat茅gie d'engagement efficace et 脿 des r茅sultats de haute qualit茅聽
- Une 茅volutivit茅 et une fiabilit茅 accrues permettent de r茅pondre aux pics de demande聽
- Les technologies de m茅moire de traduction et de gestion terminologique offrent une qualit茅 constante qui satisfait, voire d茅passe, les normes de qualit茅 茅lev茅es de Honda
