Nielsen adopte une approche globale de l'expérience client internationale.

Notre technologie aide Nielsen à économiser du temps et de l'argent, année après année
Consulter l'étude de cas complète

Nielsen, société internationale de gestion des performances, fournit à ses clients des informations complètes sur les aspirations et les achats des consommateurs. Il y a plus de dixÌýans, lorsque l'entreprise cherchait un partenaire commercial en mesure de l'aider à atteindre ses objectifs ambitieux en matière d'expérience client à l'échelle mondiale, elle s'est tournée vers nous et notre partenariat n'a fait que se renforcer au fil du temps.Ìý

Nielsen s'appuie sur nos solutions intégrées pour élaborer une stratégie d'internationalisation efficace lui permettant de fidéliser ses clients partout dans le monde.

Défis

Enrichir l'expérience globale des clientsÌý:Ìý

  • en rationalisant les processus de traduction du contenu en ligne de NielsenÌý;Ìý
  • en automatisant les processusÌý;Ìý
  • en assurant une gestion centralisée de la localisation des interfaces utilisateur, de la documentation et du contenu d'apprentissage en ligne.

Solution

Résultats

Un débit de projets en augmentation de 750Ìý% en cinq ansÌý

Des projets livrés à temps ou en avanceÌý

Des économies de temps entre 40 et 100Ìý%, permettant au personnel de réorienter ses effortsÌý

Amélioration de la cohérence et de la qualité du contenuÌý

Réutilisation de 20 à 80Ìý% du contenu grâce aux mémoires de traduction et à la conception de contenu structuré

shape

«ÌýPour nous, la vraie valeur apportée par le partenariat avec ¾ÅÉ«ÊÓƵ réside dans la centralisation du contrôle, la gestion des coûts et l'efficacité du contenu. L'utilisation de la technologie de ¾ÅÉ«ÊÓƵ a joué un rôle essentiel dans la gestion centralisée de notre contenu. Cela s'est traduit par des gains de temps et d'argent considérables.Ìý»

BrunoÌýHerrmann, Directeur de la mondialisation, Nielsen

Ressources connexes