Tridion pour la fabrication

Am茅liorez la satisfaction client, l'efficacit茅 du service apr猫s-vente et la comp茅titivit茅.

脌 mesure que la technologie a 茅volu茅 et que les produits sont devenus de plus en plus sophistiqu茅s et connect茅s au monde num茅rique, les attentes des clients en mati猫re de produits et de service apr猫s-vente ont augment茅.聽

Depuis des d茅cennies, Tridion est au service des clients du secteur de la fabrication, en pilotant des processus de changement de toutes envergures li茅s 脿 la cr茅ation, 脿 la gestion, 脿 la traduction et 脿 la diffusion de contenus de produits et services.

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Pourquoi Tridion聽?

Prenez le contr么le de votre cha卯ne logistique de contenu pour commercialiser vos produits plus rapidement
Certification
Reconnu comme le CCMS n掳聽1
Documents
Contr么lez plusieurs versions de votre documentation simultan茅ment
Arrows three ways
Diffusez du contenu en ligne, hors ligne, sur l'appareil et partout ailleurs
Globe connectors screen
Optez pour des solutions s茅curis茅es sur site et dans le cloud
Hand cog
Plus de 20聽ans d'exp茅rience dans la gestion des processus de changement
D茅couvrez comment le contenu en tant que service peut vous aider 脿 transformer votre mod猫le commercial apr猫s-vente.

Domaines de comp茅tences

Manuels d'utilisation et du propriétaire numériques

Adoptez une approche high-tech avec des manuels num茅riques adapt茅s 脿 la configuration sp茅cifique de votre produit, qui est diffus茅e sur l'appareil lui-m锚me de mani猫re proactive lorsqu'il est compatible IdO, sur le portail client, sur l'interface mobile, et par le biais d'appareils de r茅alit茅 virtuelle et augment茅e (AR), ainsi que de fonctionnalit茅s d'impression 脿 la demande sp茅cifiques au produit.
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Service client et assistance après-vente

Am茅liorez l'exp茅rience client en optimisant l'efficacit茅 du service apr猫s-vente de vos produits IdO. Disposez d'informations techniques sur vos produits, des contenus de votre base de connaissances et de contenus 脿 jour relatifs aux proc茅dures d'entretien et de r茅paration, afin d'茅viter les temps d'arr锚t et d'am茅liorer la satisfaction de vos clients et leur fid茅lit茅 脿 votre marque.
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Service de terrain multilingue

Obtenez un acc猫s multilingue permanent aux documents du service de terrain, comme les r茅clamations au titre de la garantie, les tickets au support technique, les enregistrements de messagerie instantan茅e ou les FAQ. Donnez 脿 vos services apr猫s-vente, de gestion des produits et de d茅veloppement les moyens de r茅soudre rapidement les probl猫mes syst茅miques afin de prot茅ger la r茅putation de votre marque.

Gestion de l'expérience numérique

Cr茅ez, traduisez et publiez du contenu 脿 l'茅chelle mondiale tout au long du cycle de vie du contenu, des images marketing aux informations d茅taill茅es sur les fonctionnalit茅s au syst猫me pratique de libre-service int茅gr茅, quels que soient le canal, l'appareil et le contexte.

九色视频

Gestion de contenu structuré

Cr茅ez, g茅rez et fournissez des informations multilingues de mani猫re 茅volutive sur les produits, l'utilisation, la r茅paration et la maintenance sur l'ensemble de vos interfaces homme-machine (IHM), services d'impression 脿 la demande, applications mobiles et canaux en ligne gr芒ce 脿 une puissante solution de gestion de contenu structur茅. R茅duisez la complexit茅 et les co没ts en g茅rant des composants de contenu granulaires constamment r茅utilis茅s sans les copier-coller.

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Gestion de contenu Web

Personnalisez votre contenu de mani猫re dynamique en fonction des profils, des comportements de navigation et de l'appareil utilis茅 afin d'assurer la coh茅rence de votre marque et de vos messages gr芒ce 脿 la r茅utilisation du contenu. Nous pouvons vous aider 脿 g茅rer et 脿 distribuer automatiquement votre contenu traduit sur le Web, sur les appareils mobiles et sur d'autres points de contact num茅riques pour toutes vos marques et sur l'ensemble des march茅s sur lesquels vous op茅rez.

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Gestion intégrée de la traduction

Int茅grez le syst猫me de gestion de traduction et la traduction automatique 九色视频 pour une traduction efficace et s茅curis茅e qui vous permet d'acc茅l茅rer la communication entre le service sur site, les d茅taillants, le service apr猫s-vente central et les services d'assistance, et ainsi d'am茅liorer la satisfaction des clients.

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Publication de contenu intelligent

D茅passez la simple diffusion d'informations imprim茅es ou au format PDF. Appliquez notre approche ax茅e sur les donn茅es 脿 la gestion de contenu gr芒ce aux graphiques de connaissances, 脿 l'IA s茅mantique et aux fonctionnalit茅s de diffusion sans t锚te. Connectez intelligemment les donn茅es avec du contenu enrichi s茅mantiquement, am茅liorant ainsi consid茅rablement la pr茅cision et l'efficacit茅 de votre documentation.

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Meyn
芦聽Tridion聽Docs nous a d茅j脿 permis d'am茅liorer consid茅rablement la coh茅rence, l'exactitude et l'uniformit茅 de notre documentation.聽禄
Tom den Hertog, responsable du service de documentation chez Meyn
Linde MH
芦聽Les am茅liorations de productivit茅 rendues possibles par聽九色视频 nous permettent d'accomplir davantage en moins de temps.聽禄
Thomas聽Oswald, Responsable relation client, service client central, Linde聽MH
Leapmotor
芦聽La solution Tridion聽Docs est enti猫rement fonctionnelle et peut 锚tre personnalis茅e pour r茅pondre 脿 nos besoins.聽禄
Jesse Zhou, Responsable senior du service apr猫s-vente, LEAPMOTOR
Intralox
芦聽Le composant de publication dynamique de Tridion est crucial. Cela nous donne beaucoup de flexibilit茅.聽禄
Jonathan聽Chandler, Responsable du groupe de communication technique, Intralox
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