Honda Motor Europe apoya a su red de concesionarios con contenido de aprendizaje virtual multiling眉e
Un innovador servicio de formaci贸n y aprendizaje virtual proporciona contenido en hasta 18 idiomas para ayudar al personal y los concesionarios de Honda en toda Europa.
A medida que el sector de la automoci贸n se encuentra en medio de una transformaci贸n importante, el equipo de Honda Motor Europe se est谩 adaptando a estos cambios y sigue centr谩ndose en ofrecer una gran experiencia al cliente. Al ofrecer formaci贸n en hasta 18 idiomas a m谩s de 30聽000 empleados de la red de concesionarios de la franquicia, Honda est谩 preparando a sus equipos de toda Europa para trabajar con las tecnolog铆as actuales y del futuro.
Retos
- Un modelo de traducci贸n descentralizado dio unos resultados de calidad variables聽
- La falta de una memoria de traducci贸n operativa afect贸 negativamente a la eficiencia y al coste de la traducci贸n聽
- La calidad se vio afectada por un proceso de gesti贸n de terminolog铆a deficiente聽
- Los activos ling眉铆sticos internos eran limitados y los procesos no pod铆an escalarse para satisfacer los picos de demanda
Solución
- Un modelo centralizado y comprometido que mejora la eficiencia聽
- Un enfoque combinado de traducci贸n humana y traducci贸n autom谩tica con posedici贸n聽
- La aplicaci贸n de un programa de gesti贸n de terminolog铆a聽
- Implementaci贸n de un sistema de gesti贸n de la traducci贸n (TMS), incluida la memoria de traducci贸n聽
- Revisiones continuas de los clientes y un enfoque de gesti贸n innovador聽
- Inclusi贸n de servicios para reconstruir el contenido del curso聽
- Voz superpuesta y subtitulado聽
- Servicios de maquetaci贸n (DTP)聽
- Pruebas ling眉铆sticas y funcionales
Resultados
- La mejora de la eficiencia y la rapidez de la localizaci贸n permiten cumplir plazos de entrega ajustados y acelerar el lanzamiento al mercado聽
- Un enfoque proactivo y tecnolog铆as innovadoras respaldan la mejora continua de los procesos y la rentabilidad聽
- La satisfacci贸n se mantiene alta con una estrategia de compromiso eficaz y resultados de alta calidad聽
- Una mayor escalabilidad y fiabilidad ayudan a satisfacer los picos de demanda聽
- Las tecnolog铆as de gesti贸n de terminolog铆a y memorias de traducci贸n ofrecen una calidad constante que cumple (y supera) los altos est谩ndares de calidad de Honda
