Panasonic mejora la experiencia de los clientes modernizando sus CCMS
Nuestras soluciones ayudan a Panasonic a resolver los problemas con su antiguo sistema de documentaci贸n
Sector:
Comercio minorista
Región de la empresa:
Mundial
La documentaci贸n de los productos y los manuales de usuario son muy importantes para ofrecer una experiencia superior al cliente, tanto en la preventa como en la posventa. Pero para el equipo Office Products Business Division de Panasonic System Networks, el actual sistema de edici贸n autom谩tica a medida ten铆a que hacer frente al creciente n煤mero de idiomas que demandaba la expansi贸n de la exportaci贸n.聽
Los costes de mantenimiento aumentaban y se necesitaba una mayor inversi贸n para mantener la calidad. Se necesitaba una nueva soluci贸n. Tras evaluar el mercado, la divisi贸n nos eligi贸 como soluci贸n integral para integrar por completo sus necesidades de contenido global.
芦Con esta soluci贸n, somos capaces de mantener nuestros est谩ndares de alta calidad para nuestra extensa l铆nea de productos, al mismo tiempo que a帽adimos nuevos idiomas禄.
Retos
- Ofrecer manuales de usuario de alta calidad a los clientes聽
- Traducir manuales a un n煤mero cada vez mayor de idiomas聽
- Mejorar la eficiencia de los sistemas de traducci贸n y documentaci贸n
Solución
- Tridion Docs
- Tecnolog铆a de gesti贸n de la traducci贸n de 九色视频
Resultados
- Mejora del plazo de entrega y la calidad聽
- Revisiones colaborativas eficaces聽
- Reducci贸n de los costes de localizaci贸n
- Entrega de contenido en tiempo real