Las seis dimensiones de la continuidad del trayecto del cliente
El contenido da forma al trayecto del cliente. Cada punto de contacto con el que tus clientes se encuentran crea o rompe su experiencia de marca.Â
Todo es relevante, desde las campañas y el sitio web hasta las preguntas frecuentes al servicio de asistencia al cliente y la documentación de los productos. Sin embargo, los departamentos y procesos que crean, traducen y entregan este contenido suelen estar aislados, lo que da lugar a experiencias de los clientes irregulares y a menudo insatisfactorias.Â
Descarga nuestro último documento técnico para obtener más información sobre las seis dimensiones necesarias para crear un trayecto del cliente continuo:Â
- Tu presencia en el mercadoÂ
- Estructura organizativaÂ
- Ciclos de lanzamiento de productosÂ
- Gestión de contenidosÂ
- Automatización de procesosÂ
- Relevancia para el cliente
Documento técnico
