Las seis dimensiones de la continuidad del trayecto del cliente
El contenido da forma al trayecto del cliente. Cada punto de contacto con el que tus clientes se encuentran crea o rompe su experiencia de marca.聽
Todo es relevante, desde las campa帽as y el sitio web hasta las preguntas frecuentes al servicio de asistencia al cliente y la documentaci贸n de los productos. Sin embargo, los departamentos y procesos que crean, traducen y entregan este contenido suelen estar aislados, lo que da lugar a experiencias de los clientes irregulares y a menudo insatisfactorias.聽
Descarga nuestro 煤ltimo documento t茅cnico para obtener m谩s informaci贸n sobre las seis dimensiones necesarias para crear un trayecto del cliente continuo:聽
- Tu presencia en el mercado聽
- Estructura organizativa聽
- Ciclos de lanzamiento de productos聽
- Gesti贸n de contenidos聽
- Automatizaci贸n de procesos聽
- Relevancia para el cliente
Documento técnico
