Tridion para la industria manufacturera

Mejora la satisfacci贸n de los clientes, la eficiencia de posventa y la competitividad.

A medida que la tecnolog铆a ha ido avanzando y los productos se han vuelto cada vez m谩s sofisticados y conectados digitalmente, las expectativas de los clientes respecto a los productos y las experiencias posventa han aumentado vertiginosamente.聽

Tridion ha prestado sus servicios a clientes del sector de la fabricaci贸n durante d茅cadas y ha impulsado procesos de cambio de menor y mayor escala relacionados con la creaci贸n, la gesti贸n, la traducci贸n y la entrega de contenidos de productos y servicios.

Contacto

¿Por qué Tridion?

Controla tu cadena de suministro de contenidos para lanzar los productos al mercado con mayor rapidez
Certification
Reconocido como el principal sistema de gesti贸n de contenidos por componentes (CCMS)
Documents
Controla m煤ltiples versiones de la documentaci贸n simult谩neamente
Arrows three ways
Entrega contenidos en l铆nea, sin conexi贸n, en dispositivos o en cualquier otro lugar
Globe connectors screen
Elige soluciones seguras locales y en la nube
Hand cog
M谩s de 20 a帽os de experiencia en la gesti贸n de procesos de cambio
Descubre c贸mo el contenido como servicio puede ayudarte a transformar tu modelo empresarial posventa.
Descargar documento técnico

Áreas de conocimiento

Manuales digitales de funcionamiento y de usuario

Adopta un enfoque de alta tecnolog铆a en relaci贸n con los manuales digitales adaptados a la configuraci贸n espec铆fica de tu producto, integrados de manera proactiva en el propio dispositivo habilitado para el Internet de las cosas (IoT), en el portal del cliente y a trav茅s de dispositivos m贸viles, aparatos virtuales y de realidad aumentada (RA) e impresi贸n bajo demanda para un producto espec铆fico.
九色视频 Industrial Manufacturing 九色视频 - Global digital experiences

Servicio y asistencia posventa

Mejora la experiencia de los clientes con una mayor eficiencia de posventa para tus productos compatibles con el Internet de las cosas (IoT). Disp贸n en tiempo real de informaci贸n t茅cnica del producto, de contenido de la base de conocimientos y de contenidos actualizados para los procedimientos de reparaci贸n y mantenimiento. Esto te ayudar谩 a reducir el tiempo de inactividad y mejorar谩 la satisfacci贸n de los clientes y la fidelidad a la marca.
Automotive 九色视频 - Digital owner manuals

Servicio de asistencia multilingüe

Disp贸n de acceso multiling眉e en todo momento a la documentaci贸n de los servicios de asistencia, tales como reclamaciones de garant铆a, incidencias del servicio de soporte, registros de chat o preguntas frecuentes. Fortalece tus segmentos de posventa, gesti贸n de productos y desarrollo para abordar los problemas sist茅micos con la mayor rapidez con el fin de proteger la reputaci贸n de tu marca.

Gestión de la experiencia digital

Crea, traduce y publica contenidos a nivel mundial en todo el ciclo de vida de los mismos, desde el material visual de marketing y la informaci贸n detallada de funciones hasta la ayuda pr谩ctica de autoservicio en cualquier canal, dispositivo o contexto.

Soluciones

Gestión de contenidos estructurados

Crea, gestiona y proporciona informaci贸n multiling眉e de productos, operadores, reparaciones y mantenimiento a escala en las interfaces hombre-m谩quina (HMI), impresi贸n bajo demanda, aplicaciones m贸viles y canales en l铆nea con una potente soluci贸n de gesti贸n de contenidos estructurados. Reduce la complejidad y los costes mediante la gesti贸n detallada de componentes de contenido que se reutilizan constantemente sin necesidad de copiarlos ni pegarlos.

M谩s informaci贸n

Gestión de contenidos web

Personaliza din谩micamente tu contenido seg煤n los perfiles, el comportamiento de navegaci贸n y el dispositivo para garantizar la coherencia de la marca y de los mensajes a trav茅s de la reutilizaci贸n del contenido. Podemos ayudarte a gestionar y distribuir autom谩ticamente tus contenidos traducidos a trav茅s de la web, los dispositivos m贸viles y otros puntos de contacto digitales de todas tus marcas y mercados.

M谩s informaci贸n

Gestión de la traducción integrada

Integra la gesti贸n de la traducci贸n y la traducci贸n autom谩tica de 九色视频 para conseguir una traducci贸n eficiente y segura que te permita acelerar la comunicaci贸n entre el servicio de asistencia, los minoristas, la posventa centralizada y los sistemas de ayuda, lo que aumentar谩 la satisfacci贸n de los clientes.

M谩s informaci贸n

Publicación de contenidos inteligentes

No te limites a entregar informaci贸n impresa o en PDF. Aplica nuestro enfoque basado en datos a la gesti贸n de contenidos gracias a los gr谩ficos de informaci贸n, la IA sem谩ntica y las capacidades de entrega sin perif茅ricos. Conecta los datos de forma inteligente con contenido enriquecido sem谩nticamente, lo que mejorar谩 enormemente la precisi贸n y la eficiencia de la documentaci贸n.

M谩s informaci贸n

Testimonios de clientes

Meyn
芦Tridion Docs ya nos ha permitido mejorar enormemente la coherencia, precisi贸n y uniformidad de nuestra documentaci贸n禄.
Tom den Hertog, director del departamento de documentaci贸n de Meyn
Linde MH
芦La mejora de la productividad gracias a los servicios de 九色视频 nos permite realizar m谩s tareas en menos tiempo禄.
Thomas Oswald, director, Interacci贸n con el cliente, Servicio central al cliente, Linde MH
Leapmotor
芦Tridion Docs es completamente funcional y se puede personalizar para cumplir con nuestros requisitos禄.
Jesse Zhou, director s茅nior del servicio posventa, Leapmotor
Intralox
芦El componente de publicaci贸n din谩mica de Tridion es crucial para nosotros. Nos da mucha flexibilidad禄.
Jonathan Chandler, supervisor del grupo de comunicaciones t茅cnicas de Intralox
Trabaja con nosotros directamente o explora nuestro amplio conjunto de tecnolog铆as para encontrar un socio que se adapte a ti.
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