Honda Motor Europe unterst眉tzt sein H盲ndlernetzwerk mit mehrsprachigen E-Learning-Inhalten
Ein innovativer Schulungs- und E-Learning-Service bietet Inhalte in bis zu 18聽Sprachen zur Unterst眉tzung von Honda Mitarbeiter:innen und H盲ndlern in ganz Europa.
Die Automobilbranche vollzieht eine Transformation. Das Team von Honda Motor Europe passt sich nicht nur an diese Ver盲nderungen an, sondern stellt auch weiterhin die hervorragende Customer Experience in den Mittelpunkt. Durch die Bereitstellung von Schulungen in bis zu 18聽Sprachen f眉r 眉ber 30.000聽Mitarbeiter:innen in seinem Franchise-H盲ndlernetzwerk bereitet Honda seine Teams in ganz Europa auf die Arbeit mit den Technologien von heute und morgen vor.
Herausforderungen
- Ein dezentrales 脺bersetzungsmodell f眉hrte zu wechselhafter Qualit盲t.聽
- Das Fehlen eines 眉bergreifenden Translation Memorys beeintr盲chtigte die 脺bersetzungseffizienz und erh枚hte die 脺bersetzungskosten.聽
- Ein unzureichendes Terminologiemanagement wirkte sich auf die Qualit盲t aus.聽
- Die internen Ressourcen waren begrenzt und die Prozesse konnten nicht skaliert werden, um Spitzennachfragen zu erf眉llen.
Lösung
- Ein zentralisiertes und aktives Modell schafft Effizienzen聽
- Kombinierter Ansatz aus konventioneller 脺bersetzung und maschineller 脺bersetzung mit Post-Editing聽
- Anwendung eines Programms f眉r Terminologiemanagement聽
- Implementierung eines 脺bersetzungsmanagement-System (TMS), einschlie脽lich Translation Memory聽
- Kundenreviews und ein innovativer Managementansatz聽
- Einbeziehung von Services zur Neuerstellung von Kursinhalten聽
- Voiceover und Untertitelung聽
- Desktop Publishing (DTP)聽
- Linguistische und funktionale Tests
Ergebnisse
- Die verbesserte Effizienz und schnellere Lokalisierung erm枚glichen die Bereitstellung innerhalb enger Fristen und beschleunigen die Markteinf眉hrung.聽
- Ein proaktiver Ansatz und innovative Technologien unterst眉tzen die kontinuierliche Prozessverbesserung und Kosteneinsparungen.聽
- Eine effektive Kundenbindungsstrategie sowie die Qualit盲t der Ergebnisse sorgen f眉r hohe Zufriedenheit.聽
- Die h枚here Skalierbarkeit und Zuverl盲ssigkeit tragen dazu bei, Spitzen bei der Nachfrage gerecht zu werden.聽
- Translation Memory- und Terminologiemanagement-Technologien sorgen daf眉r, dass die hohen Qualit盲tsstandards von Honda konsequent erf眉llt und sogar 眉bertroffen werden.
