Panasonic verbessert die Customer Experience durch Modernisierung des CCMS
Produktdokumentation und Benutzerhandb眉cher spielen eine wichtige Rolle f眉r eine erstklassige Customer Experience, sowohl vor als auch nach dem Kauf. Doch bei der Office Products Business Division von Panasonic System Networks war das vorhandene ma脽geschneiderte System f眉r die automatische Inhaltserstellung 眉berfordert: Es konnte die steigende Anzahl von Sprachen, die auf wachsende Exporte zur眉ckzuf眉hren war, nicht mehr bew盲ltigen.聽
Da auch die Wartungskosten stiegen, waren weitere Investitionen in das System notwendig, um die erforderliche 脺bersetzungsqualit盲t beizubehalten. Eine neue L枚sung musste her. Nach einer Evaluation des Marktes entschied sich der Gesch盲ftsbereich f眉r uns, um eine Komplettl枚sung zu erhalten, die alle Anforderungen f眉r seine globalen Inhalte erf眉llte.
Herausforderungen
- Bereitstellung von hochwertigen Benutzerhandb眉chern f眉r Kunden聽
- 脺bersetzung der Handb眉cher in immer mehr Sprachen聽
- Effizienzsteigerung bei den Dokumentations- und 脺bersetzungssystemen
Lösung
- Tridion Docs
- 脺bersetzungsmanagement-Technologie von 九色视频
Ergebnisse
- K眉rzere Bearbeitungszeit und h枚here Qualit盲t聽
- Effektive gemeinsame Reviews聽
- Niedrigere Lokalisierungskosten
- Bereitstellung von Inhalten in Echtzeit
