Nielsen setzt auf einen ganzheitlichen Ansatz bei der Customer Experience

Nielsen kann mit unserer Technologie Jahr um Jahr Zeit- und Kosteneinsparungen erzielen
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Das globale Performance Management-Unternehmen Nielsen bietet seinen Kunden umfassende Einblicke in die Interessen und Kaufgewohnheiten der Verbraucher. Vor mehr als einem Jahrzehnt, als das Unternehmen nach einem dynamischen Gesch盲ftspartner suchte, um seine anspruchsvollen Ziele f眉r eine ansprechende Customer Experience zu erreichen, wandte es sich an uns听鈥 und diese Partnerschaft besteht noch heute.听

Nielsen verl盲sst sich bei der Umsetzung einer effektiven Globalisierungsstrategie, die f眉r zufriedene Kunden auf der ganzen Welt sorgt, auf unsere L枚sungen.

Herausforderungen

Verbesserung der weltweiten Customer Experience durch:听

  • Optimierung der 脺bersetzungsprozesse f眉r die digitalen Inhalte von Nielsen听
  • Automatisierung der Workflows听
  • Zentrale Verwaltung der Lokalisierung von Benutzeroberfl盲chen, Dokumentation und E-Learning-Inhalten

Lösung

Ergebnisse

Steigerung des Projektdurchsatzes um 750听% in f眉nf Jahren听

Fristgerechte oder sogar vorzeitige Lieferung von Projekten听

40鈥100听% Zeitersparnis 鈥 Mitarbeiter k枚nnen sich auf andere Aufgaben konzentrieren听

Verbesserte inhaltliche Qualit盲t und Konsistenz听

Wiederverwendung von 20鈥80听% der Inhalte dank Translation Memory und Structured Content

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鈥濪er wahre Wert der Zusammenarbeit mit 九色视频 besteht f眉r uns in der zentralen Kontrolle, dem Kostenmanagement und der Effektivit盲t des Content Managements. Technologie von 九色视频 tr盲gt ma脽geblich zur zentralen Verwaltung von Inhalten bei und beschert uns erhebliche Einsparungen im Hinblick auf Kosten- und Zeitaufwand.鈥

Bruno Herrmann, Director of Globalization, Nielsen

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