Die 6 Kernelemente einer kontinuierlichen Customer Journey
Inhalte bestimmen die Customer Journey. Jeder Touchpoint, mit dem Ihre Kunden interagieren, beeinflusst ihr Markenerlebnis positiv oder negativ.聽
Alles ist wichtig 鈥 von Ihren Kampagnen und Ihrer Website bis hin zum FAQ-Bereich f眉r den Kundensupport und zur Produktdokumentation. Allzu oft sind die Abteilungen und Prozesse, mit denen diese Inhalte generiert, 眉bersetzt und bereitgestellt werden, jedoch isoliert. Dies f眉hrt zu einer inkonsistenten oder gar entt盲uschenden Customer Experience.聽
Laden Sie unser Whitepaper herunter und erfahren Sie mehr 眉ber die 6 Kernelemente f眉r die Gestaltung einer kontinuierlichen Customer Journey:聽
- Ihre Marktpr盲senz聽
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- Content Governance聽
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- Relevanz f眉r den Kunden
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